Bij PixelHosting vinden wij de veiligheid van onze systemen erg belangrijk. Ondanks onze zorg voor de beveiliging kan het voorkomen dat er toch een zwakke plek is.
Als u een kwetsbaarheid of zwakke plek in één van onze systemen of netwerken heeft gevonden, horen wij dit graag zodat we zo snel mogelijk maatregelen kunnen treffen. Wij werken graag met u samen om onze infrastructuur beter te beschermen.
Reikwijdte (Scope)
Dit beleid is uitsluitend van toepassing op de systemen en diensten die in beheer zijn van PixelHosting. Dit omvat:
- *.pixelhosting.nl
- *.pixelhosting.eu
- *.pixelhosting.be
- *.as215085.net
- *.pxlh.nl
- Interne systemen en netwerkapparatuur in beheer van PixelHosting.
Buiten de scope (Uitgesloten van dit beleid)
Om te voorkomen dat we meldingen ontvangen over zaken die buiten onze controle of relevantie vallen, zijn de volgende zaken expliciet uitgesloten van dit CVD-beleid:
- Websites, applicaties of virtuele servers van onze klanten. Omdat wij een hostingprovider zijn, beheren wij niet de code of software van onze klanten. Heeft u een kwetsbaarheid gevonden bij een van onze klanten of is er sprake van misbruik? Dan mag u dit natuurlijk altijd mailen naar abuse@pixelhosting.nl, maar dit valt niet onder ons kwetsbaarheden-beleid.
- Problemen of lekken die al bij ons bekend zijn.
- Fysieke aanvallen op PixelHosting-locaties of medewerkers.
- Social engineering van PixelHosting-medewerkers, klanten of leveranciers.
- Het bewust plaatsen of versturen van malware.
- Verkeerd geconfigureerde HTTP-headers of DNS-records zonder aantoonbare beveiligingsimpact.
- Netwerk-niveau Denial of Service (DoS/DDoS)-kwetsbaarheden.
- UI- en UX-bugs en spelfouten.
Wat wij van u vragen:
- Uw bevindingen zo snel mogelijk na ontdekking aan ons door te geven via soc@pixelhosting.nl.
- Het probleem niet te misbruiken door bijvoorbeeld meer data te downloaden dan nodig is om het lek aan te tonen, of gegevens van derden in te zien, te verwijderen of aan te passen.
- Het probleem niet met anderen te delen totdat het is opgelost en alle vertrouwelijke gegevens die zijn verkregen via het lek direct na het dichten van het lek te wissen.
- Geen gebruik te maken van aanvallen op fysieke beveiliging, social engineering, distributed denial of service (DDoS), spam of applicaties van derden.
- Voldoende informatie te geven om het probleem te reproduceren, zodat wij het zo snel mogelijk kunnen oplossen. Meestal is het IP-adres of de URL van het getroffen systeem en een omschrijving van de kwetsbaarheid voldoende, maar bij complexere kwetsbaarheden kan meer nodig zijn.
Wat wij beloven:
- Wij reageren binnen 3 werkdagen op uw melding met onze beoordeling van de melding en een verwachte datum voor een oplossing.
- Als u zich aan bovenstaande voorwaarden heeft gehouden, zullen wij geen juridische stappen tegen u ondernemen betreffende de melding.
- Wij behandelen uw melding vertrouwelijk en zullen uw persoonlijke gegevens niet zonder uw toestemming met derden delen, tenzij dat noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen.
- Wij houden u op de hoogte van de voortgang van het oplossen van het probleem.
- In berichtgeving over het gemelde probleem zullen wij, indien u dit wenst, uw naam vermelden als de ontdekker.
- In uitzonderlijke gevallen, afhankelijk van de ernst en impact van het lek, kunnen wij besluiten u te belonen (bijvoorbeeld in de vorm van store credit).
- Wij streven ernaar om alle problemen zo snel mogelijk op te lossen en wij worden graag betrokken bij een eventuele publicatie over het probleem nadat het is opgelost.
Heeft u vragen over dit beleid of wilt u een kwetsbaarheid melden? Neem dan contact op met ons Security Operations Center via soc@pixelhosting.nl.
Happy hacking!